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クレームはギフトである。
なぜなら気付いていない事を
教えてくれるから。
そこを改善すれば
より一流に近づく。
伸びしろに気付かせてくれる
鬼コーチと思えばよい。
良くなって欲しいからこその
クレームなのだ。
期待されているからこその
クレームなのだ。
クレームはプライスレスな小切手。