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顧客満足とは?集客アップに必須な概念

投稿日:2015年9月24日 更新日:

  • 顧客とは
    最良のサービスを”当たり前”に享受できる権利者をいう。
  • 顧客は
    その権利を行使するために対価を支払う。
  • 常に対価に対する
    サービスの善し悪しを評価している。

 

 

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